Ao contrário do que pensamos comumente, não são somente os eletrônicos, indústrias automotivas e aeroespaciais que se desenvolvem rapidamente e estão sempre inovando. A tecnologia bancária também tem se destacado e surpreendido positivamente clientes e investidores.

A melhora vai além dos que guardam ou transacionam grandes quantias, ela serve para aumentar a produtividade dos colaboradores, aprimorar satisfatoriamente a experiência do consumidor dentro da agência ou no atendimento virtual e, não menos importante, contribuir para a automação dos processos em que se gastava muito mais tempo quando feitos manualmente.

Pensando nisso, listamos uma série de ferramentas incríveis que estão revolucionando o setor e dando novos rumos aos Bancos e seus correntistas. Acompanhe!

1. Chatbots

Essa novidade, nem tão nova quanto parece, mas que começou a ser visada com mais ênfase nesses últimos anos, pela necessidade que o mercado teve de substituir o atendimento humano, dando mais precisão e eficiência para as empresas em geral.

Basicamente, são sistemas robotizados programados para interagir com a gente. Tanto são feitos para receber, quanto interpretar comandos de voz que damos a eles, tendo um software preparado com uma lista de respostas e procedimentos automáticos que podem resolver muitos dos problemas rapidamente.

Ainda, os Chatbots têm influência direta no aperfeiçoamento da inteligência artificial. Isso porquê a cada ordem diferente das que estavam programados para dar, eles aprendem e ficam aptos a fornecer uma resposta ainda mais correta ao cliente. Por essa razão, os Bancos estão usando cada vez mais essa tecnologia bancária, se relacionando com o usuário de forma mais incisiva.

2. Mobile banking

Ter que se dirigir à agência, enfrentar filas imensas que duravam vários minutos ou até horas, eram problemas que estavam incomodando o consumidor e levando os bancos à perda de clientes por detalhes como esses. Fato é que ninguém tem mais tempo para perder, não é mesmo?

Com isso, essa inovação chegou com a missão de permitir aos consumidores acessarem suas contas remotamente, por meio de seus smartphones, fazendo transações, aplicações e consultas de forma imediata.

Na denominada Era da Transformação Digital, essa foi uma das mudanças mais benéficas e úteis entre as que surgiram, pois tem a capacidade de oferecer um atendimento personalizado, que aproxima clientes e proporciona uma experiência única e de qualidade ao correntista.

3. Automação de atividades manuais

Nesta tecnologia bancária, o ML (Machine Learning) tem um papel importante para sua evolução, pois, juntamente com o OCR (Reconhecimento Ótico de Caracteres), que serve para digitalizar documentos impressos enviando diretamente ao computador, eles ajudam à produtividade a dar um salto e levar a organização para outro patamar.

Isso se deve ao desempenho do ML, pois evita retrabalhos e já adianta erros corriqueiros que poderiam acontecer novamente. Assim, gera mais eficiência, agilidade e economia gigantesca no serviço prestado. Ela ainda avalia os riscos que o negócio pode ter e automaticamente os descarta, mostrando somente o que for interessante em dado momento.

4. Melhoramento de fluxos

Como já comentado no decorrer do texto, automatizar os processos e procedimentos bancários influem em diversos setores e departamentos das agências, aumentando os fluxos e a segurança para clientes e colaboradores.

Torna-se muito mais prático e fácil tomar medidas e decisões diante de situações que, anteriormente, seriam imprevisíveis e poderiam levar o banco a perder tempo com ajustes e regularizando seu sistema. Dessa maneira, todo o processo é otimizado e aprimorado satisfatoriamente.

É possível, também, contratar empresas especializadas nesse tipo de função, levando comodidade e praticidade para os que desejam investir nessa área. A Yank Solutions pode ser a resposta certa para você, pois robotizamos processos corporativos e trazemos a melhor tecnologia bancária do mercado.

Gostou do que leu? Quer saber mais sobre nossos serviços? Basta, entrar em contato conosco que o atenderemos da melhor forma possível. Aproveite!

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Não se preocupe, não fazemos spam.
Powered by Rock Convert
Spread the love